Customer Discovery
& Business Growth Institute
One-stop shop for
Our promise
Trusted by 20+ industry leaders
Achieve your goals
Discover our clients' success stories
Eurocash
Novo Nordisk - Ozempik (world leader in the treatment of obesity)
BLIX
Ministerstwo Rozwoju i Infrastruktury
IMMUNIV
Develop and expand your business with our fully customer-centric, evidence-based, and innovative research and strategy products.
What’s your goal today?
Discover the potential of your business
- Growth potential and business sources
- Potential market analysis
- Category Entry Points identification
- Activation potential of current customers
- Retention and loyalty sources assessment
Get to know your customers better
- Characteristics of potential buyers (needs, behaviours)
- Segmentation, target groups, and persona
development - Exploration of customer Jobs To Be Done
- Customer journey mapping
- Competitor evaluation (value proposition, value curve)
Create unique solutions and stand out
- Value Proposition and Business Model
- Minimal Viable Product and Prototyping
- Product and Service Design
- Customer and User Experience (CX, UX, DCE, DPX, TX) enhancement
- Digital products and interfaces development (e-
shops, apps, marketplaces)
Test, improve and gain an advantage
- Audit of current solutions (UX audit, CX audit, product audit)
- Validation of prototypes, MVP, and products through testing and experiments
- Concept testing (value proposition, brand positioning, key messages)
- Performance Measurement and Management
- System implementation
- Research function outsourcing
Introduce a culture of customer discovery
- Analysis and Research System
- Knowledge Management System
- Performance Measurement and Management
- System Research function outsourcing
- Analytical function outsourcing
Order a custom solution
- Individual solutions tailored to the specificity of your business
Find out how we deliver real value.
Begin your journey by telling us about your challenges.
Join 100+ companies our team has worked for
We work with owners, management boards and decision-making managers from companies that are digital first leaders or have such aspirations
Four Powers That Lead to Extraordinary Results
From ideation to execution, our sophisticated process empowers us to realize even the most ambitious projects
Customer Power
Digital Power
Evidence-Based Power
Process Power
MCM Service Standard - guaranteed standard of excellence
Repeatability, which translates into better time management and project economics
People
Process
Tools
Transparency
What our clients say
Wysoko oceniam współpracę z MCM Institute. Jeżeli zmieniacie lub planujecie zmienić swoją organizację na bardziej kliento-centryczną, MCM jest najlepszym partnerem w tym zadaniu.
Dysponują dużym doświadczeniem i solidną wiedzą, która pomoże Wam zrozumieć lepiej Waszych obecnych i potencjalnych klientów, omijając pułapki tradycyjnych metodologii badawczych. Zespół MCM Institute nie ogranicza się do projektów badawczych, często dostarcza inspiracji i rekomendacji dotyczących kierunków strategicznych. Bardzo dobrze oceniam kompetencje MCM w projektach cyfrowych w ramach testowania styku technologii i użytkowników (usability, UX, CX). Sprawdzony partner przy product czy service design.
Andrzej Szałowski
Dyrektor Marketingu i e-Commerce eurocash.pl
W naszej firmie stawiamy na najwyższą jakość badań ewaluacyjnych. MCM Institute od lat jest naszym preferowanym partnerem w zakresie realizacji badań ilościowych – zwłaszcza paneli CAWI, powtarzanych co kilka lat w różnych polskich miastach.
Uzyskiwane dane są wysokiej jakości – różnice pomiędzy kolejnymi latami są logicznie uzasadnione. Pracownicy MCM wspierają nas również przy projektowaniu badań i interpretacji wyników.
dr hab. Michał Wolański
Prezes zarządu Wolański sp. z o.o.
Pracując ramię w ramię z MCM w dziedzinie badań UX i CX, odkryliśmy nie tylko ich głęboką wiedzę ekspercką, ale także niezwykłe wyczucie biznesowe, które przekracza tradycyjne granice.
Ich zdolność do łączenia naukowych metod badawczych z błyskotliwym zrozumieniem dynamiki rynku jest niczym odświeżający powiew innowacji w każdym projekcie. MCM przynosi nie tylko wartościowe dane i analizy, ale także angażuje się w proces twórczy, wykraczając poza standardy i dostarczając rozwiązania, które są zarówno praktyczne, jak i przemyślane. To partner, który nie boi się wyzwań, zaraża entuzjazmem i inspiruje do myślenia poza utartymi schematami. Współpraca z MCM to gwarancja, że każdy projekt będzie nie tylko dobrze zbadany, ale i ma realny wpływ na biznesowe sukcesy.
Bartek Ledzion
CEO EGO
Team and Partners
We are a 20+ team of internal and external specialists in data science and research, sales and marketing, technology and AI
Leadership
Andrzej Gołoś
Tomasz M. Miśkiewicz
Team
Discover the potential of your customers and unleash the growth of your business
Join our esteemed list of clients. You will be in good company
Book a Call with our Expert
Andrzej Gołoś
30-minute free call entirely focused on your challenges. No formalities, no sales pitches, no obligations.
Get in touch
